En los últimos años, el mundo del comercio minorista ha sido testigo de transformaciones radicales en la forma en que las empresas operan y se conectan con sus clientes. Muchas compañías, enfrentadas a presiones económicas y la competencia del comercio electrónico, han priorizado el control de costos y el seguimiento de indicadores financieros como la única guía para sus decisiones estratégicas. Sin embargo, ejemplos recientes muestran que esta visión puede ser limitada y, en algunos casos, perjudicial para la sostenibilidad de una empresa.

¿Cómo llegamos aquí? El Efecto de la Visión Financiera Dominante

Un término citado en el artículo de Bloomberg Opinion describe cómo muchas empresas, incluidas gigantes del comercio minorista como Nike, Gap y Walgreens, comenzaron a ser dirigidas por ejecutivos con perfiles predominantemente financieros. La promesa era clara: maximizar la rentabilidad reduciendo costos y optimizando operaciones. Aunque estas estrategias mejoraron métricas financieras en el corto plazo, también generaron consecuencias negativas.